Vos clients reviennent

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Chiffrer la valeur de leur base client existante face au coût d'un client à conquérir ;
• Identifier les trois moments de rupture qui suivent la vente dans leur propre activité ;
• Rédiger une séquence d'après-vente complète, message par message ;
• Mettre en place une demande de recommandation qui ne dépende pas du hasard ;
• Formaliser un plan à quatre-vingt-dix jours tenable en deux heures par semaine.

Programme de la journée

Moyens pédagogiques et techniques

Apports structurés en séquences courtes, ateliers d'application, travail sur les cas réels apportés par les participants, trames et modèles remis en format modifiable. En présentiel : paperboard et vidéoprojecteur fournis par la structure d'accueil. À distance : classe virtuelle synchrone, lien transmis 48 h avant, aucun logiciel à installer.

Modalités d'évaluation

• Questionnaire de positionnement adressé en amont, à l'inscription ;
• Évaluation continue par les livrables produits pendant chaque atelier ;
• Quiz de validation des acquis en fin de journée ;
• Questionnaire de satisfaction à chaud, puis à froid à 90 jours ;
• Attestation de fin de formation remise à chaque participant.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les formations sont adaptables. Le référent handicap est Yoselin Di Donna, joignable à didonna@brandupformation.com. Nous étudions chaque situation en amont afin d'aménager les supports, le rythme ou les modalités, si nécessaire en lien avec l'Agefiph et les Cap emploi. Merci de nous signaler tout besoin dès la demande de devis.